O objetivo deste livro é preparar o profissional que pretende trabalhar como recepcionista de hotel. Em suas páginas, você encontra esclarecimentos sobre as habilidades e competências de um recepcionista e também sobre o mercado de trabalho, além de explicações a respeito da estrutura e do funcionamento de um hotel. Ao final da leitura, você terá os conhecimentos necessários para se tornar um bom recepcionista.